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   這是一個見仁見智的問題。個人認(rèn)為一家商會組織能夠長久發(fā)展，最重要的是有一個清晰的、被其成員廣泛接受的統(tǒng)一的價值觀。

   價值觀不是刷在墻上的標(biāo)語，也不是掛在辦公室里的規(guī)章制度，而是在商會創(chuàng)立之初或發(fā)展過程中，由商會核心成員提出并得到廣大會員普遍認(rèn)可且遵照執(zhí)行的價值取向。價值觀體現(xiàn)在商會工作的每一個細(xì)節(jié)。如果您所在的單位的價值觀是“一切為了用戶的滿意”，那么上至董事長，下至全體員工都在各自的崗位上踐行“一切為了用戶的滿意”這幾個字。所謂踐行，就是在工作中面臨無數(shù)個選擇的時候，你是選擇讓客戶滿意，還是讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、或是讓自己滿意。

   商會也應(yīng)該有自己的價值觀。北京陜西企業(yè)商會的商訓(xùn)——抱樸守中，就是商會的價值觀。馮侖、陳宏、郭家學(xué)、張朝陽、趙濤等幾位商會會長最早在討論商會文化時，提出商會要有一個商訓(xùn)作為價值觀上的引領(lǐng)。開了好幾次會，大家還查了很多歷史文獻(xiàn)上對陜西商人的記載，最終形成了一些共識：陜西人首先是實在、內(nèi)斂、能堅守，另外陜西文化里特別強調(diào)不得罪人，要給人面子。所以，在陜西有一句常說的話就是“你把人給尊重一下”，就是要給人面子。最后結(jié)合文獻(xiàn)，歸納為“抱樸守中”，保持誠實守信的好作風(fēng)，尊重客戶，尊重合作伙伴。

   關(guān)于第二個問題，許多商會的確都經(jīng)歷過從“轟轟烈烈”、“一哄而上”的成立，到最后的“一哄而散”，如曇花一現(xiàn)。那么商會到底應(yīng)該怎么做，才能持續(xù)發(fā)展，這個話題也是近年來國內(nèi)商會圈里交流討論最多的問題之一，也是許多商會工作者們時常思考的問題。

   總結(jié)了這幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，姑且概括為三句話、九個字，請各位同仁指正。

   首先，方向正。在這個時代，周圍的環(huán)境可謂是瞬息萬變，機會多，誘惑多，陷阱也多。作為商會的主要負(fù)責(zé)人，會長、秘書長要能認(rèn)得清商會發(fā)展的正確方向。具體來說，就是商會到底為誰服務(wù)要搞清楚，認(rèn)準(zhǔn)了，還要敢于堅持。

   “十八大”以來，社會組織日益受到各級政府的重視，也正在逐步承擔(dān)更多的社會責(zé)任。商會的日常工作內(nèi)容很龐雜：既要為企業(yè)搭建交流合作的平臺，也要幫著地方政府（特別是家鄉(xiāng)政府）招商引資，每年還要組織會員們一起做公益，除此以外，還有一系列圍繞企業(yè)發(fā)展過程中所需的各項服務(wù)工作要去做。可以說，商會如同一個雜貨鋪，社會的各個領(lǐng)域、各個行業(yè)、各界人士都有可能與商會產(chǎn)生交集。

   那么，在這些錯綜復(fù)雜的工作之中，哪些應(yīng)當(dāng)是商會工作的重中之重呢？

   工會是工人們的組織，理所當(dāng)然應(yīng)當(dāng)為工人們服務(wù)；婦聯(lián)是女同胞們的組織，維護(hù)婦女權(quán)益就是婦聯(lián)的職責(zé)所在。商會是商人們的組織，它的服務(wù)對象天然的應(yīng)該是企業(yè)和企業(yè)家們。而這一看似簡單的道理，和現(xiàn)實情況卻有著很大的差距。

   有些商會把地方政府當(dāng)成了主要服務(wù)對象，不僅忙著為地方政府招商引資，甚至連政府領(lǐng)導(dǎo)的吃住都要忙前忙后。一年四季忙著籌備、組織或者參加各種招商推介會，秘書處幾乎就成了地方政府的“招商二局”。

   協(xié)助地方政府招商引資可以說是各家商會都不可避免的一項工作，商會本身也有幫助企業(yè)與政府溝通，幫助企業(yè)尋找投資機會的職能，這也是間接的服務(wù)會員企業(yè)，本無可厚非。但是這項工作在商會整體工作中應(yīng)該占多少比重，以及如何讓政府的招商工作切實有效，如何讓企業(yè)通過商會的服務(wù)找到真實可靠的投資機會，幫助企業(yè)解決實際的困難和問題，保障企業(yè)的投資收益，則是商會工作者們需要認(rèn)真思考的。

   共產(chǎn)黨人提出要“全心全意為人民服務(wù)”，這么說，也是這么做的，因此得了民心，得了天下。商會就應(yīng)該做到“全心全意為會員服務(wù)”，無論是宏觀層面的發(fā)展規(guī)劃，還是微觀層面的工作計劃以及工作的執(zhí)行情況，都應(yīng)該緊緊圍繞“全心全意為會員服務(wù)”這個主題來開展。

   商會中的企業(yè)體量和發(fā)展階段參差不齊，既有大型公司、上市公司，也有中小企業(yè)、小微企業(yè)。這些公司就是商會的服務(wù)對象，需要把他們各自的需求了解透。大公司需要什么？中型的公司需要什么，小微企業(yè)又需要哪些服務(wù)？另外，商會中大、中、小型的公司各占多少比例，也要做到心知肚明。

   差之毫厘謬以千里。只有看準(zhǔn)了方向，并堅持正確的方向，商會的各項工作才能有頭緒，才能避免“忙、茫、盲”。很多商會一年到頭做了很多工作，忙著參加、組織各種活動，但幾年這么忙下來，商會似乎并沒有什么發(fā)展，甚至在倒退，這就是因為“迷?！?，找不到方向和發(fā)力點，甚至如盲人一般，根本不知道該往哪里走，只能隨波逐流，哪里推一把，就往哪兒漂。

   發(fā)展方向認(rèn)準(zhǔn)了之后，就需要在日常的工作中，重復(fù)不斷的朝著認(rèn)準(zhǔn)的方向前進(jìn)，即踐行商會的價值觀。

   概括起來也就是第二句話，勤積累?？淘谥心虾Ｐ氯A門內(nèi)的“為人民服務(wù)”這句話，如果只是停留在墻上、布告欄里，那么永遠(yuǎn)就只是一句空洞的口號。方向也好，價值觀也好，是要靠人一天一天的去踐行，一件事情接著一件事情的去做。時時處處，在每一個細(xì)節(jié)之處體現(xiàn)商會的宗旨和價值觀。只有如此，一家商會的價值觀和文化才能真正的深入人心。

   商會的各項工作要保證一定的數(shù)量，只有數(shù)量達(dá)到一定程度，才能給會員乃至社會各界留下印象，把“存在感”在海量的信息中“刷”出來。陜西商會從2010年起開始做“會員日”活動，每個月舉辦一次，邀請當(dāng)月新入會的會員和部分老會員一起走進(jìn)一家會員企業(yè)，實地考察并交流分享，這個活動我們一直堅持做，已經(jīng)8年時間，相繼走訪過鏈家地產(chǎn)、美年大健康、東易日盛、愛國者……等公司。商會當(dāng)初還給自媒起了個小名兒——秦腔匯，希望打造一個匯集陜西人聲音的地方，作為商會與企業(yè)家群體以外對話的一個平臺。十年來，我們通過《秦腔匯》會刊、微信公眾號、論壇、演出等形式，不斷豐富“秦腔匯”的品牌內(nèi)涵，講陜西話的經(jīng)濟(jì)學(xué)家、企業(yè)家、演員、運動員、社會活動者都曾登上“秦腔匯”的講臺，和大家分享他們的經(jīng)歷和思想。

   最近我們也在梳理這十多年來的工作，發(fā)現(xiàn)有幾樣平時不太受關(guān)注的事情我們竟然已經(jīng)堅持了快十年，比如會員日、中秋酒會、“秦腔匯”品牌、嚴(yán)格的入會程序、商會會長選舉機制、副會長增選標(biāo)準(zhǔn)和程序、商會的籌款機制等等……當(dāng)然，這十多年來也有許多很好且有創(chuàng)意的工作，因為各種原因沒有一直堅持做下來。馮侖先生說過一句話：時間成就偉大。差不多就是這個意思。

   第三， 耐得住。商會要走的長遠(yuǎn)，最忌跨越式、脫離商會實際情況的跳躍式發(fā)展。首先要認(rèn)清楚當(dāng)前商會所處的發(fā)展階段，是在打基礎(chǔ)階段（信任培養(yǎng)階段，成員間開始熟悉），還是快速發(fā)展期（信任建立，成員間開始合作）。如果一個組織剛成立一年，就期待著直接進(jìn)入快速發(fā)展，甚至飛躍式發(fā)展期（成員關(guān)系緊密，商會具有較強社會影響力），那就是違背自然規(guī)律的。

	基礎(chǔ)期	快速發(fā)展期	飛躍發(fā)展期
特征	培養(yǎng)信任，建立關(guān)系，成員由陌生走向熟悉	信任逐步建立，成員間開始合作	成員間關(guān)系緊密，信任成本低，在社會上，商會具有較強影響力
主要任務(wù)	信任	合作	影響力

 

   各個階段需要經(jīng)歷的時間因商會情況而異。通常來說，需要2-3年打基礎(chǔ)，快速發(fā)展期要經(jīng)歷至少3-5年。

   商訓(xùn)和商會“三個平臺”的關(guān)系，即價值觀和實踐層面是相互印證、相輔相成的關(guān)系。價值觀是靠“三個平臺”上的一系列工作為參與者帶來的儀式感、參與感、存在感、責(zé)任感等一系列“感覺”日積月累出來的，否則只能成為空洞的口號。

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